В Казахстане запущен короткий номер 1439 для вопросов по обеспечению бесплатными лекарствами, передает Tengrinews.kz. Звонки по нему бесплатны на всей территории страны с любого городского телефона. Операторы контакт-центра предоставят информацию о сроках, объемах и планируемых датах поставки необходимых медикаментов, которые отпускаются бесплатно пациентам, состоящим на диспансерном учете. Кроме того, горячая линия призвана помочь разобраться в причинах сбоев. Хотя, как показал опрос, с этим в последнее время, в Актобе проблем нет.
По словам исполняющего обязанности председателя правления ТОО "СК-Фармация" Берика Шарипа, жалобы на перебои в поставках лекарств возникают регулярно. С помощью контакт-центра специалисты смогут понять, на каком этапе происходят сбои, чтобы системно решать эти проблемы и предотвратить их появление в дальнейшем. Запуск короткого номера контакт-центра - это один из нескольких проектов, реализуемых компанией в рамках цифровизации здравоохранения. Еще один проект, запланированный для информирования пациентов о поставках лекарств - это единый электронный справочник по наличию бесплатных лекарств непосредственно в поликлиниках.