Новый сервис появился в государственной корпорации "Правительство для граждан". Теперь жители города и области с нарушениями слуха и речи будут обслуживаться квалифицированным специалистом жестового языка, посредством специального дублирующего монитора в режиме реального времени. На сегодняшний день, по словам работников ЦОНа, данная госкорпорация предпринимает все возможные меры для качественного и беспрепятственного оказания государственных услуг. Так, во всех центрах обслуживания населения есть пандусы или кнопки вызова, льготные окна и тактильные таблички для слепых. А инвалиды 1 и 2 групп могут вызвать специалистов ЦОН на дом. В прошлом году работниками госкорпорации было оказано около 39 тысяч услуг инвалидам 1 и 2 групп на дому.
На сегодняшний день в центрах обслуживания населения в Казахстане работают 862 специалиста, владеющие навыками сурдоперевода. Процесс получения таких услуг для клентов довольно прост. Необходимо спуститься на нулевой этаж ЦОНа на улице Тургенева, подойти к специализированному столу услуг, а дальше оператор подключит клиента к специалисту онлайн через специальный монитор.
В Актюбинском фонде парализованных граждан нововведение ЦОНа поддерживают, но с некоторыми оговорками. Инвалиды считают, что операторы на местах сами должны квалифицированно владеть языком жестов. Для людей с нарушениями слуха вербальный контакт с собеседником имеет решающее значение. А картинка в мониторе, в которой с клиентом жестами в режиме онлайн разговаривает человек с другого конца Казахстана, слишком мелкая для людей в возрасте. То же самое говорят и представители фонда с нарушениями слуха. Женщины-работницы швейного цеха стараются вести нормальную, полноценную жизнь, но отсутствие сурдопереводчика в большинстве государственных учреждений для инвалидов по слуху становится настоящей преградой в их деятельности.