На что жалуются потребители в Актюбинской области

Отказ в возврате товара, задержка доставки или некачественная услуга. С такими проблемами сталкиваются потребители в Актюбинской области. За девять месяцев этого года в профильный департамент поступило почти 1900 обращений.
С начала года жители области направили 1868 обращений в Департамент торговли — это на 37 процентов больше, чем за аналогичный период прошлого года. Чаще всего жалобы касались розничной торговли, бытовых услуг и интернет-покупок. Среди основных проблем — отказ принимать товар обратно, некачественный ремонт и нарушение сроков доставки заказов.
Акбота Жумамуратова, главный специалист областного Департамента торговли и защиты прав потребителей:
«Наиболее распространёнными нарушениями остаются отказ в обмене или возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней, отказ в ремонте либо замене товара ненадлежащего качества, а также неоказание или некачественное оказание услуг с отказом вернуть денежные средства. Вопросы 978 потребителей удалось решить положительно. Гражданам вернули более 50 миллионов тенге.»
Вместе с тем, выявлялись нарушения правил возврата товаров, отсутствие ценников и превышение порога торговых надбавок. По итогам проверок принято 209 административных мер, сумма штрафов составила около пяти миллионов тенге. Если продавец отказывается решать проблему, потребителям рекомендуют направлять письменную претензию и сохранять документы о покупке. При необходимости можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Количество показов: 77
Дата создания: 15.10.2026 10:07:02