Просрочки, коллекторы и банкротство – как казахстанцам разобраться с долгами
КазТАГ – О том, как урегулировать задолженность в Казахстане, рассказали в агентстве по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).
«При возникновении финансовых трудностей заемщик может воспользоваться предусмотренными законодательством механизмами урегулирования задолженности. Сегодня действует единый порядок взаимодействия заемщиков с банками, микрофинансовыми организациями (МФО) и коллекторскими агентствами. Кроме того, с 1 июля 2026 года работает Единая цифровая платформа Finkelisim.kz, позволяющая гражданам урегулировать задолженность одновременно перед несколькими кредиторами по принципу «единого окна», - говорится в сообщении в четверг.
Что делать при возникновении просрочки?
«Если заемщик столкнулся с финансовыми трудностями, в первую очередь необходимо обратиться к кредитору – в банк, МФО или коллекторское агентство – с заявлением об изменении условий исполнения обязательств. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие ухудшение финансового положения или причины возникновения просрочки. Это могут быть справка о регистрации в качестве безработного, акт работодателя о прекращении трудового договора либо предоставлении отпуска без сохранения заработной платы, справка о временной нетрудоспособности, в том числе подтверждающая болезнь близких родственников или супруга (супруги), свидетельство или справка о смерти близких родственников или супруга (супруги), документы, подтверждающие причинение материального ущерба в результате несчастного случая или противоправных действий третьих лиц, справка об инвалидности, судебные акты и другие документы, подтверждающие ухудшение финансового состояния заемщика», - пояснили в АРРФР.
Отмечается, что кредитор рассматривает обращение и принимает решение в течение 15 календарных дней.
Если кредитор отказал или предложенные условия не устраивают
«Если заемщик не согласен с решением кредитора, он вправе обратиться к банковскому или микрофинансовому омбудсману. По банковскому займу заявление подается через сайт bank-ombudsman.kz. По займам в МФО заявление подается через сайт mfombudsman.kz. Услуги банковского и микрофинансового омбудсманов бесплатны. Их решения обязательны для исполнения банками и МФО. Важно: обратиться к омбудсману можно только после официального обращения к кредитору и получения его ответа. Заемщику не требуется пользоваться услугами платных «посредников» – обратиться к кредитору и омбудсману можно самостоятельно», - сказано в сообщении.
Урегулирование задолженности перед несколькими кредиторами
«Для граждан, имеющих просроченную задолженность одновременно перед несколькими кредиторами, Агентство совместно с Первым кредитным бюро разработало Единую цифровую платформу для урегулирования задолженности по потребительским беззалоговым кредитам – Finkelisim.kz. Платформа работает с 1 июля 2026 года на базе банковского и микрофинансового омбудсманов по принципу «единого окна» и в порядке медиации. Заемщику не нужно обращаться отдельно к каждому кредитору. Достаточно подать одно заявление на платформе, после чего информация направляется всем кредиторам, перед которыми у заемщика имеются обязательства.
Участие заемщика в процедуре коллективного урегулирования является бесплатным. До 1 января 2027 года расходы на услуги медиатора покрываются за счет банковского и микрофинансового омбудсманов», - пояснили в ведомстве.
Кто может воспользоваться платформой?
По данным АРРФР, подать заявление может заемщик, который одновременно соответствует следующим условиям:
- имеет просроченную задолженность 90 и более календарных дней перед двумя и более кредиторами;
- совокупная задолженность составляет от 150 МРП до 1 600 МРП;
- по задолженности отсутствуют судебные акты о взыскании, исполнительные надписи нотариуса и иные меры принудительного взыскания.
«При этом коллективное урегулирование не применяется к задолженности по ипотечным займам, автокредитам, банковским займам и микрокредитам, связанным с предпринимательской деятельностью, кредитам, оформленным мошенническим путем, кредитам, по которым предоставлена отсрочка платежей в связи с прохождением срочной воинской службы, кредитам, по которым уже действует соглашение об урегулировании спора в порядке медиации, задолженности, по которой применяются процедуры восстановления платежеспособности, внесудебного или судебного банкротства», - уточнили в агентстве.
Что делать, если погасить задолженность невозможно?
«Если заемщик объективно не имеет возможности исполнять свои обязательства, он может рассмотреть вопрос о применении процедуры внесудебного банкротства при соответствии установленным законодательством условиям. Банкротство позволяет в предусмотренном законом порядке прекратить долговые обязательства, однако перед обращением необходимо оценить его последствия. В частности, в течение пяти лет после завершения процедуры гражданин не сможет получать новые кредиты и микрокредиты, в течение трех лет осуществляется мониторинг его финансового состояния, а повторное банкротство возможно только через семь лет. Подробный порядок подачи заявления на внесудебное банкротство физического лица размещен на портале электронного правительства», - проинформировали в АРРФР.
В ведомстве также подчеркнули, что при возникновении финансовых трудностей заемщику важно не игнорировать просрочку и своевременно обратиться к кредитору.
Источник фото: ChatGPT
Количество показов: 45
Дата создания: 23.10.2026 12:21:56
