Толеубай Сарбаев показывает папку - в ней история переписки между ним и АО «Акбулак». Но сколько бы ни обменивались письмами потребитель и коммунальщики, каждый остался при своем мнении. Сарбаев не намерен погашать долг перед монополистом в 14 тысяч тенге. По его мнению, сумму ему начислили ошибочно. В «Акбулаке», тем временем, уверены в своей правоте, все дело - в неисправном счетчике, который потребитель должен был починить сам.
Проверкой измерительных приборов потребления холодной воды в Актобе занимаются пять лицензионных фирм. Они не относятся к «Акбулаку». Специалисты одной из них в своё время проверяли счётчик Сарбаева, после чего прибор начал крутиться в обратном направлении. К компании, производившей поверку счётчика, советуют в АО «Акбулак», Сарбаев и должен предъявлять претензии.
Такие случаи, уверяют в АО "Акбулак", случается крайне редко. Здесь призывают население быть бдительными. Если при большом потреблении воды счётчик всё же выдает меньший объем пользования, значит это уже подозрительно. В таком случае рекомендуется приглашать представителей «Акбулака».