Лично для меня период примерно с 23–го по 26–е число каждого месяц – сплошная нервотрёпка. Это то время, когда поставщикам благ цивилизации нужно передавать цифры с приборов учёта коммунальных услуг. И, наверное, эта процедура доставляет беспокойство не мне одному.
Звонит как–то в редакцию бабушка:
– Сынок, никак не могу достучаться до «Акбулака». Телефоны там не отвечают или постоянно заняты. А сегодня последний день передачи показаний. Если не успею, напишут в квитанции неизвестно что. Помогите мне.
– А вы по каким номерам звоните?
Бабушке было известно всего два телефона, а их в коммунальном предприятии аж шесть. Пенсионерка записала информацию.
Проходит полчаса, и снова звонок в редакцию.
– Ребята, ничего у меня не получается, – пожаловалась женщина. – Звоню, звоню – никто не поднимает трубку. Нужно дождаться какого–то сигнала, а я плохо слышу.
Да, бабушка, действительно, есть такая бяка в «Акбулаке». Спрашивается, зачем иметь шесть линий приёма показаний, чтобы на любой из них, сколько ни набирай номер, услышать: «Вызываемый абонент занят и не может ответить на ваш звонок. Оставьте сообщение после звукового сигнала. По окончании записи нажмите «решётку»! Интересно, чем же таким важным занят абонент? Нам или ему нужны наши показания?
Если вам всё же повезёт нарваться на свободного оператора, это ещё не значит, что вы с ним мило побеседуете и передадите информацию. Однажды на том конце провода мне ответила девушка, которая, скорее всего, запивала чаем булочку. Короче, перекусывала она. Поинтересовавшись адресом, оператор куда–то пропала, лишь был слышен голос, как она с кем–то выясняла отношения, причём, на повышенных тонах. В итоге трубку бросили. Следующий контакт удалось наладить лишь через 45 минут.
Чтобы исключить подобные недоразумения, в «Акбулаке» советуют пользоваться услугой передачи показаний по интернету на сайт акционерного общества. Но ведь не все же у нас такие продвинутые! Ну, откуда у бабушек и дедушек подключение ко всемирной паутине? Или каждый месяц им лучше в редакцию звонить, или просить помочь внуков?
Ситуация не лучше и у других монополистов. У ТОО «Энергосистема» и АО «Трансэнерго» по два телефона для передачи показаний, но дозвониться по ним практически невозможно. У поставщика электроэнергии, кроме фамилии, адреса и цифр с прибора учёта, на автоответчик нужно ещё записать номер лицевого счёта. Много ли найдётся таких, кто его помнит?
Как–то, устав мучить телефоны «Трансэнерго», обратился за помощью к пресс–секретарю коммунального предприятия. Она и передала показания в соответствующую службу. А вот номер пресс–секретаря читателям я не сообщу. Пусть лучше монополисты наладят работу своих операторов.