Шопоголики в сети
| 19 марта 2014 года. №11 | ||||||
| Приобретая товар через интернет–магазины, покупатель не столько проигрывает, сколько получает определённое количество плюсов. О том, как преодолеть «страх первой покупки», и как получить советы от бывалых шопоголиков – узнавал корреспондент «Эврики». | ||||||
 | ||||||
В последние два года развитие бизнеса посредством интернета достигло небывалого размаха. Профессионалы в этом деле не перестают утверждать: это только начало, совсем скоро всё, что мы видим вокруг, можно купить посредством трёх–пяти кликов и банковской карты.
ПРИЯТНЫЙ НАРКОТИК
Для Айгуль КАЗИЕВОЙ интернет–покупки стали настоящей манией. А для её мужа – Аслана – и вовсе постоянной головной болью. В прошлом году именно из–за чрезмерного увлечения приобретением вещей в сети их брак, продержавшийся семь лет, грозил распасться. Помог психолог, который посоветовал совершать покупки вместе, но уже с выходом в обычные магазины.
– Это действительно - как наркотик. Увидишь вещицу в интернет–магазине, глаза загораются, хочется взять больше и больше. Причём, покупала как нужные, так и совершенно ненужные предметы. Только за месяц у нас уходило на это около 100.000 тенге, – рассказывает Айгуль.
Кстати, по данным соцопроса, проводимого независимой компанией «Тотал», на виртуальную удочку попадают до 64 процентов женщин и всего лишь 20,5 процента мужчин.
ВЕСЕННЕЕ ОБОСТРЕНИЕ
Около года Ольга СОРОКА трудится в популярной ныне компании «Chocolife.me», которая специализируется именно на интернет–услугах. Старший менеджер фирмы точно знает, что в тренде у современных шопоголиков в сети.
– Делаем упор на сезонность. Сейчас весна, а значит, девушки и женщины хотят лучше выглядеть. Среди наших партнёров – несколько десятков салонов красоты, фитнес–центров и подобных организаций. Сейчас эти услуги уходят нарасхват, – отмечает девушка. – На самом деле сейчас все пользуются интернетом, поэтому приобрести что–либо в сети – не проблема.
За несколько лет деятельности у фирмы уже наработана база в полмиллиона подписчиков по Казахстану, в Актобе услугами компании хотя бы раз воспользовались 43 тысячи человек. Пока приобрести можно не так много, всё же в этом направлении у нас есть куда расти.
– Естественно, мы не предлагаем приобрести наркотики и оружие. К тому же, прежде, чем что–то выставляем на сайт, обязательно проверяем наличие у партнёров сертификата и соблюдение критериев. Всё–таки репутация для нас достаточно важна, – говорит моя собеседница.
КАЧЕСТВО В ЦЕНЕ
Более двух лет назад директор компании «АктобеИнфо» Борис ФАТЕЕВ узнал об интернет–покупках. Сначала парню о новшестве рассказали друзья, а потом он и сам решил попытаться приобрести вещичку посредством сети.
– Заказал флешку на 4 гигабайта. Если честно, мы боимся сделать первый шаг, до конца не верим, что незнакомый нам продавец из чужой страны может нам выслать заказанный предмет. Вот так и я мысленно уже попрощался со своими деньгами и с мыслями, что мне не повезло, и меня обманули, совсем об этом перестал думать. Каково же было моё удивление, когда сообщили, что флешка пришла. Работает до сих пор, – хвалится Борис.
Практически всех, кто пользуется покупками через виртуальные магазины, привлекает достаточно низкая стоимость продукции. В отдельных случаях цена на товар в сети может быть ниже в 3–4 раза. Львиная часть интернет–продаж совершается через китайские виртуальные лавки. Этот сегмент рынка жители Поднебесной развивают несколько лет, но только сейчас они стали выходить со своими товарами на казахстанский рынок.
– Многие думают, что изделия из Китая – совсем некачественные и быстро ломаются, но это далеко не так. Ведь сами продавцы не заинтересованы продавать фальшивку. Они работают на долговременное сотрудничество, – делится опытом Борис Фатеев. – Один из первых советов, которые дают опытные шопоголики в сети: внимательно читать описание товара. К примеру, у меня супруга покупала носки – 50 пар за девять долларов. Когда открыла посылку, оказалось, что все они капроновые.
На самом деле, выгода очевидна для обеих сторон: покупатель получает нужный товар по выгодной цене, а продавец реализует вещи, не имея ни магазина, ни оборудования, ни продавцов.
Кстати, совсем скоро в Актобе откроется первый специализированный интернет–магазин по реализации бытовой техники и электроники.
– То, чем занимаются сейчас домохозяйки, предлагая различную доставку товара посредством социальных сетей – это всё пародия на интернет–бизнес. Когда покупатель столкнётся с этим, то почувствует разницу, – делится планами Борис.
БАБУШКА В СЕТИ
Среди таких «ненастоящих» виртуальных продавцов оказалась и Екатерина МОЛЬЧЕНКО. Компьютер и интернет 61–летняя мартучанка освоила благодаря внуку. Сначала продвинутая бабуля общалась через скайп, а потом решила организовать свой бизнес через всемирную паутину. Решила продавать косметику и бижутерию.
– Всё оказалось достаточно просто. Первый месяц сильно волновалась, переживала, пила успокоительные, не хотелось, чтобы обманули. Когда стала подводить итоги, оказалось, что за 30 дней такой работы я заработала 82.000 тенге чистой прибыли. Солидная прибавка к пенсии!
На днях Екатерина Викторовна «разорилась» и приобрела через виртуальную лавку кожаные сапоги и шапочку из США. Это удовольствие обошлось моднице в 10.000 тенге (на актюбинских рынках эти же самые изделия обошлись бы в 55.000).
– На своём опыте скажу, что поступает и бракованный товар, но если обратишься к продавцу, то без лишних вопросов его обменяют либо вернут деньги.
Дмитрий ШИНКАРЕНКО,
| ||||||
| ||||||
| ||||||
ВЫБИРАЙ НА ВКУС
Плюсы и минусы приобретения товаров посредством интернета.
Выше градус
Время – деньги
Экономия времени – немаловажный фактор в нынешнее время. В среднем, на покупку в интернете тратится до 20 минут. Это гораздо меньше, чем вы можете потратить на приобретение аналогичного товара в реальной жизни. К тому же, если вы – человек с ленцой, то вам не придётся совершать лишних движений.
Без нервов и ажиотажа.
Зачастую поход в магазин превращается в подобие проверки на прочность ваших нервных клеток. А если выбор покупки происходит в праздничные дни, то головная боль вам обеспечена. Медлительность обслуживающего персонала, раздражение на коллег–покупателей – в интернете это исключено.
Деньги любят счёт.
О значительной экономии своих кровных уже говорилось, но многих потребителей пугает слишком низкая цена. Страх надуман: ведь заказывая товар напрямую у изготовителя, вы не переплачиваете за транспорт и другие издержки посредников.
Экзотический выбор
В интернет–пространстве можно найти и совсем неожиданные вещи, которые вам согласятся продать. Здесь уж речь о цене не идёт. Хотите стать обладателем уникальной книги или раритетной техники – готовьте ваши денежки.
Слово о минусах
Ждать до старости?
Самый важный минус в интернет–покупках – в сроках доставки заказанного товара. Как правило, действует принцип «Дорога ложка к обеду», но если вы обладаете свободным временем и ангельским терпением, значит, этот минус не для вас. Кстати, проблема в сроках может оказаться даже не по вине продавца, а от оперативности почтовых и таможенных служб.
По частям
Выбирая покупку, обратите внимание на комплектующие. Например, если у вас навороченные наушники уже почти пропустили на почте, то вот батарейки к ним вызывают у служб доставки вопросы. В результате – весь товар возвращается обратно к продавцу.
Потеря потерь
Случаи потери товара уже давно можно относить в категорию форс–мажорных. Особенно, если дело касается мелкой электроники. На днях из партии сотовых телефонов, которые должны были прийти в Актобе, заказчик не досчитался трёх экземпляров. Продавец ни при чём, да и сотрудники на таможне и почте только руками разводят.
Только визуальный контакт
Если на обычных рынках можно примерить одежду, пощупать игрушки или иной товар, проверить бытовую технику, то в данном случае качество остаётся на совести продавца.
| ||||||
| ||||||
| ||||||
|
Семь раз отмерь
Законодательство Казахстана по защите прав потребителя распространяется и на интернет–покупки.
Приобретая товар в виртуальной лавке, вы имеете точно такие же права, как и обычный покупатель в вполне реальном магазине. Именно поэтому внимательно читайте всю информацию о товаре. Вместе с изделием вам должны прийти гарантийные талоны и чек.
– Если товар пришёл некачественный или вам прислали совсем не то, что вы изначально заказали, то можно обратиться в суд. Однако, если интернет–продавец находится за границей, то тут всё проблематично. Именно поэтому прежде, чем заказывать товар в сети, нужно всё обдумать, ведь приобретаете вы его на свой страх и риск, – отметила президент общественного объединения по защите прав потребителей «Адал» Артык СЕЙТКАЛИЕВА.
|
