Быть рядом – их работа
21 октября 2020 года. №41
Сорваться в выходной, чтобы купить хлеб одинокой бабушке. В пик эпидемии соцработники стояли в бесконечных очередях аптек и поликлиник. Шли пешком из одного конца города в другой к своим подопечным.
В преддверии профессионального праздника социального работника, который в Казахстане отметят в ближайший понедельник, корреспондент «Эврики» побывала в семьях, где без этих людей уже не могут обойтись.
Тётя Катя нам родная
Социальный работник Карлагаш КУРМАНАЛИНА навещает семью Солохиных во вторник и четверг. Мама с детьми очень ждут тётю Катю, как они по-свойски её зовут. За 15 лет соцработник стала им близким родственником.
– Я не могу представить нашу семью без тёти Кати, – улыбается Мария СОЛОХИНА. – Младший сын Кирюша называет её своей бабушкой. Он вырос у неё на руках.
У 16-летней Валерии – ДЦП с задержкой психического развития. От помощи мама никогда не отказывалась. Соцработники вспоминают, что раньше они сами искали семьи, где есть дети с тяжёлыми диагнозами. Родители не хотели афишировать. Некоторые даже не открывали двери, когда какая-нибудь делегация из акимата приходила поздравить семью. Сегодня больше матерей, которые открыто говорят о своём особенном ребёнке.
– Когда Лера родилась, мне было очень тяжело, – продолжает рассказывать Мария. – Никто не ожидал, что ребёнок будет с таким диагнозом. Но я этого не стыдилась и не стыжусь. И другие родители не должны прятать своих особенных деток. Тогда и окружающие будут воспринимать нас по-другому.
Карлагаш Магамановна читает Лере книжки, поёт с ней, делает пальчиковую гимнастику, ходят вместе по комнате. Также тётя Катя гуляет с девочкой. А в это время мама убирает в квартире или помогает сыну с уроками. Если нужно оформить какие-то документы, социальный работник едет в «Народную канцелярию» или собес.
Эпидемии не заметили
За день Карлагаш Курманалина обходит по три семьи. Ездить приходится по разным адресам: Кызылжар, ГМЗ, Курмыш, дачные массивы. Служебного авто у соцработников нет, добираются на автобусах. Хорошо, что хоть выдают проездные. Мало кто выдерживает такую работу. Молодёжь быстро уходит, сгорает эмоционально. Низкие зарплаты тоже не вдохновляют. Карлагаш Магамановна скромно улыбается: «Конечно, меньше 100.000 тенге получаю. У меня среднее образование, у кого высшее – оклад больше».
У маленьких подопечных тёти Кати разные диагнозы.
– Первое время тяжело было видеть детишек, особенно лежачих. Недавно ушла из жизни девочка Динара. Больно терять детей… Мысли бывают поменять работу. Но уже возраст, куда я пойду. И мы привязываемся к нашим семьям. Работали даже в пик эпидемии. Родители деток хотели, чтобы мы приходили, и мы шли.
– Нам два раза в неделю, конечно, маловато, хотелось бы видеть тётю Катю почаще, – добавляет мама Мария Солохина. – Когда наш соцработник уходит в отпуск, присылают другого. Мы замены не любим. Лера других к себе не подпускает.
После того, как девочке исполнится 18 лет, социального работника должны поменять.
– Мы уже переживаем, – признаётся Мария Солохина. – Я так надеюсь, что нам оставят тётю Катю!
Снег чистят на крыше
По второму адресу, куда я направилась, ждали пенсионеры. Александр и Антонина СТАРИКОВЫ живут в частном доме по улице Жазыкова. Мы разговорились, пока ожидали прихода соцработника Амангуль. Пять лет назад пожилые люди поняли, что без посторонней помощи они уже обходиться не могут. Поликлиника предоставила старикам социального работника.
– Раньше хоть наш дедушка был здоровый, – говорит Антонина Алексеевна. – Но вот недавно перенёс тяжёлую операцию на сердце. И меня экстренно оперировали, желчный пузырь удаляли. Уже сложно самим. За хлебом раньше потихоньку ковыляла. И вот недавно упала, зацепилась за порог. Третий месяц заживает на ноге, ходить тяжело.
Сыновья пенсионеров живут в России. Предлагали они родителям переехать, но те категорически отказались.
– Ну что мы туда поедем? – пожимает плечами Александр Егорович – Я у себя дома знаю, где у меня гвоздь лежит, молоток. Да и всю жизнь здесь живём. И свадьбу тут играли. 58 лет будет в декабре, как мы вместе.
Раньше к пожилой супружеской паре ходила социальный работник Акмарал.
– Мы так привыкли к Акмарал, – признаётся Александр Егорович. – Она лучше всякой родни. Это не женщина, просто бриллиант. Она в нашем доме знает каждую мелочь.
– Когда у нас забрали Акмарал, я аж плакала, так привыкла к ней! – всхлипнула Антонина Алексеевна. – Она к нам и сейчас приезжает, как родственница. Новый соцработник Амангуль тоже девушка хорошая, старается. Все окна нам вымыла снаружи. Мы со всеми ладим.
Чаи не распиваем
В калитку постучались – приехала Амангуль вместе со своими кураторами. У социального работника Амангуль ЖУНИСКАЛИ на учёте 9 опекаемых. С 8 утра до 6 вечера соцработник обходит дома на "Малышке", в старой части города и 11-м микрорайоне. На каждого пенсионера выделено по 2 часа, 2 раза в неделю.
– Пожилые – как маленькие дети, – говорит о своей работе Амангуль. – Нужно больше с ними разговаривать. У меня есть подопечные, которые совсем не выходят из дома. Соцработники для них – как связь с внешним миром. Посторонних старики боятся пускать. В наши обязанности входят уборка, покупка продуктов, лекарств и беседы. Александр Егорович любит рассказывать о рыбалке и садоводстве. Одна бабушка просит: «Вы мне просто звоните по утрам. Узнать, живая я или неживая».
Конечно, пожилые говорят с соцработниками и о болячках, и о ценах на лекарства.
– От нарушения сердечного ритма принимаю таблетки, – рассказывает дедушка. – Дорогие… На лекарство уходило полпенсии. В одной аптеке препараты стоят 18.000 тенге, в другой – 22.000. Я уже знаю, в каких аптеках дороже на 1.000-2.000 тенге, а где – дешевле.
– Даже по чашечке чая не выпили, – переживает Антонина Алексеевна, когда мы уже собираемся уходить.
– А нам у вас чай пить нельзя, – улыбнулась Амангуль.
– Почему? – поинтересовалась я у соцработника.
– В нашей работе есть строгие запреты: не есть и не пить дома у своих подопечных.
Суперспособность Саржан
У соцработника Саржан ДИКАНБАЕВОЙ есть особый талант: ладить со всеми бабушками и дедушками. Она нашла подход даже к самой недоверчивой пенсионерке, которая не подпускала к себе других соцработников. А вот к Саржан она привязалась. Да и как можно ругаться с девушкой, у которой такие добрые глаза и улыбка!
Мы в гостях у Анны Семёновны в доме по улице Братьев Жубановых. Саржан энергично вытирает пыль в шкафу, а я беседую с бабушкой. 78-летняя пенсионерка Анна ГАЛАГАН пользуется услугами соцработников 15 лет.
– Сколько их уже сменилось, – машет рукой Анна Семёновна. – Одна из соцработников магазин свой открыла. А Саржан у меня год. С ней разговариваю, как с дочкой.
На полках стенки выстроена целая галерея фотографий детей Анны Семёновны. Двое живут в Германии, один – в Иркутске.
– Я раньше работала в школе, в детском садике, – вспоминает бабушка. – Почти 30 лет прошло, как умер муж. Как-то у меня случилась двойная грыжа, ноги отнялись. Пролежала так 10 дней. Подруга позвонила в собес, и мне дали соцработника. Элементарно не могу вытереть пыль на верхних полках. Саржан помыла балкон недавно, абажуры все протёрла. Помогает мне платить за услуги сотовой связи. Продукты я сама покупаю. Мяса много не набираю. Мне супчика, бывает, на неделю хватает.
Гречку про запас
Сложно пришлось соцработникам в самый пик карантина. Движение автобусов ограничили. Как добираться, когда все опекаемые живут в разных частях города?
– Ходили пешком, где не успевали, – рассказывает Саржан. – Бабушки же не останутся без продуктов. Пенсионеры просили закупать больше лекарств. Пожилые боялись выходить на улицу, самоизолировались. Я стояла в аптечных очередях со всеми больными, также и в поликлиниках. Люди не поймут, если скажешь: «Я – соцработник, мне можно без очереди». Некоторые девчата жаловались, что их загружают громадными списками с перечнем продуктов. Старики панически боялись, что все магазины на карантине закроют.
Саржан – 32 года, она самый молодой соцработник в центре, получает меньше 70.000 тенге. Диканбаева раньше работала в садике. Потом ушла в декрет, переехала в другой район.
– Я узнала, что требуются сотрудники в центр соцпомощи, – говорит наша собеседница. – С детьми общий язык находила, и с пожилыми нет трудностей. Сама неконфликтная и ни с кем не ругаюсь. Помогать – это хорошая работа.
Соцработники всегда на связи с опекаемыми. Одна бабушка звонила Саржан круглосуточно. Ей было 95 лет, и она забывала, что разговаривала с ней буквально несколько минут назад. Готовить еду социальным работникам строго запрещается. Но бабушки часто просят почистить, порезать овощи. И девчата из центра соцпомощи не отказывают.
Кто защитит
«У нас нет правовой защиты», – называют главную проблему сотрудники центра соцпомощи. Некуда жаловаться, если оскорбят или в чём-то обвинят.
– У одной пенсионерки на балконе сломалась какая-то ручка, и она обвинила в этом нашего соцработника, – рассказывает заведующая отделением социальной помощи на дому Набира КУРМАШЕВА. – Как докажешь? Пришлось всем коллективом собрать деньги на ремонт. Было такое, что бабушка винила соцработника в краже. Вызывали полицию. И нашли деньги в доме. Она сама их положила в другое место и забыла. Бывает и такое.
Социальным работникам часто приходится провожать своих подопечных в последний путь. В их обязанности входит помогать родственникам на похоронах.
– Были ли случаи, когда старики завещали соцработникам своё имущество? – поинтересовалась корреспондент «Эврики».
– У нас с этим строго, – отвечают сотрудники центра соцпомощи. – Таких случаев не было. Наши опекаемые одинокие, но у каждого где-то далеко есть родня.
Тётя Катя нам родная
Социальный работник Карлагаш КУРМАНАЛИНА навещает семью Солохиных во вторник и четверг. Мама с детьми очень ждут тётю Катю, как они по-свойски её зовут. За 15 лет соцработник стала им близким родственником.
– Я не могу представить нашу семью без тёти Кати, – улыбается Мария СОЛОХИНА. – Младший сын Кирюша называет её своей бабушкой. Он вырос у неё на руках.
У 16-летней Валерии – ДЦП с задержкой психического развития. От помощи мама никогда не отказывалась. Соцработники вспоминают, что раньше они сами искали семьи, где есть дети с тяжёлыми диагнозами. Родители не хотели афишировать. Некоторые даже не открывали двери, когда какая-нибудь делегация из акимата приходила поздравить семью. Сегодня больше матерей, которые открыто говорят о своём особенном ребёнке.
– Когда Лера родилась, мне было очень тяжело, – продолжает рассказывать Мария. – Никто не ожидал, что ребёнок будет с таким диагнозом. Но я этого не стыдилась и не стыжусь. И другие родители не должны прятать своих особенных деток. Тогда и окружающие будут воспринимать нас по-другому.
Карлагаш Магамановна читает Лере книжки, поёт с ней, делает пальчиковую гимнастику, ходят вместе по комнате. Также тётя Катя гуляет с девочкой. А в это время мама убирает в квартире или помогает сыну с уроками. Если нужно оформить какие-то документы, социальный работник едет в «Народную канцелярию» или собес.
Эпидемии не заметили
За день Карлагаш Курманалина обходит по три семьи. Ездить приходится по разным адресам: Кызылжар, ГМЗ, Курмыш, дачные массивы. Служебного авто у соцработников нет, добираются на автобусах. Хорошо, что хоть выдают проездные. Мало кто выдерживает такую работу. Молодёжь быстро уходит, сгорает эмоционально. Низкие зарплаты тоже не вдохновляют. Карлагаш Магамановна скромно улыбается: «Конечно, меньше 100.000 тенге получаю. У меня среднее образование, у кого высшее – оклад больше».
У маленьких подопечных тёти Кати разные диагнозы.
– Первое время тяжело было видеть детишек, особенно лежачих. Недавно ушла из жизни девочка Динара. Больно терять детей… Мысли бывают поменять работу. Но уже возраст, куда я пойду. И мы привязываемся к нашим семьям. Работали даже в пик эпидемии. Родители деток хотели, чтобы мы приходили, и мы шли.
– Нам два раза в неделю, конечно, маловато, хотелось бы видеть тётю Катю почаще, – добавляет мама Мария Солохина. – Когда наш соцработник уходит в отпуск, присылают другого. Мы замены не любим. Лера других к себе не подпускает.
После того, как девочке исполнится 18 лет, социального работника должны поменять.
– Мы уже переживаем, – признаётся Мария Солохина. – Я так надеюсь, что нам оставят тётю Катю!
Снег чистят на крыше
По второму адресу, куда я направилась, ждали пенсионеры. Александр и Антонина СТАРИКОВЫ живут в частном доме по улице Жазыкова. Мы разговорились, пока ожидали прихода соцработника Амангуль. Пять лет назад пожилые люди поняли, что без посторонней помощи они уже обходиться не могут. Поликлиника предоставила старикам социального работника.
– Раньше хоть наш дедушка был здоровый, – говорит Антонина Алексеевна. – Но вот недавно перенёс тяжёлую операцию на сердце. И меня экстренно оперировали, желчный пузырь удаляли. Уже сложно самим. За хлебом раньше потихоньку ковыляла. И вот недавно упала, зацепилась за порог. Третий месяц заживает на ноге, ходить тяжело.
Сыновья пенсионеров живут в России. Предлагали они родителям переехать, но те категорически отказались.
– Ну что мы туда поедем? – пожимает плечами Александр Егорович – Я у себя дома знаю, где у меня гвоздь лежит, молоток. Да и всю жизнь здесь живём. И свадьбу тут играли. 58 лет будет в декабре, как мы вместе.
Раньше к пожилой супружеской паре ходила социальный работник Акмарал.
– Мы так привыкли к Акмарал, – признаётся Александр Егорович. – Она лучше всякой родни. Это не женщина, просто бриллиант. Она в нашем доме знает каждую мелочь.
– Когда у нас забрали Акмарал, я аж плакала, так привыкла к ней! – всхлипнула Антонина Алексеевна. – Она к нам и сейчас приезжает, как родственница. Новый соцработник Амангуль тоже девушка хорошая, старается. Все окна нам вымыла снаружи. Мы со всеми ладим.
Чаи не распиваем
В калитку постучались – приехала Амангуль вместе со своими кураторами. У социального работника Амангуль ЖУНИСКАЛИ на учёте 9 опекаемых. С 8 утра до 6 вечера соцработник обходит дома на "Малышке", в старой части города и 11-м микрорайоне. На каждого пенсионера выделено по 2 часа, 2 раза в неделю.
– Пожилые – как маленькие дети, – говорит о своей работе Амангуль. – Нужно больше с ними разговаривать. У меня есть подопечные, которые совсем не выходят из дома. Соцработники для них – как связь с внешним миром. Посторонних старики боятся пускать. В наши обязанности входят уборка, покупка продуктов, лекарств и беседы. Александр Егорович любит рассказывать о рыбалке и садоводстве. Одна бабушка просит: «Вы мне просто звоните по утрам. Узнать, живая я или неживая».
Конечно, пожилые говорят с соцработниками и о болячках, и о ценах на лекарства.
– От нарушения сердечного ритма принимаю таблетки, – рассказывает дедушка. – Дорогие… На лекарство уходило полпенсии. В одной аптеке препараты стоят 18.000 тенге, в другой – 22.000. Я уже знаю, в каких аптеках дороже на 1.000-2.000 тенге, а где – дешевле.
– Даже по чашечке чая не выпили, – переживает Антонина Алексеевна, когда мы уже собираемся уходить.
– А нам у вас чай пить нельзя, – улыбнулась Амангуль.
– Почему? – поинтересовалась я у соцработника.
– В нашей работе есть строгие запреты: не есть и не пить дома у своих подопечных.
Суперспособность Саржан
У соцработника Саржан ДИКАНБАЕВОЙ есть особый талант: ладить со всеми бабушками и дедушками. Она нашла подход даже к самой недоверчивой пенсионерке, которая не подпускала к себе других соцработников. А вот к Саржан она привязалась. Да и как можно ругаться с девушкой, у которой такие добрые глаза и улыбка!
Мы в гостях у Анны Семёновны в доме по улице Братьев Жубановых. Саржан энергично вытирает пыль в шкафу, а я беседую с бабушкой. 78-летняя пенсионерка Анна ГАЛАГАН пользуется услугами соцработников 15 лет.
– Сколько их уже сменилось, – машет рукой Анна Семёновна. – Одна из соцработников магазин свой открыла. А Саржан у меня год. С ней разговариваю, как с дочкой.
На полках стенки выстроена целая галерея фотографий детей Анны Семёновны. Двое живут в Германии, один – в Иркутске.
– Я раньше работала в школе, в детском садике, – вспоминает бабушка. – Почти 30 лет прошло, как умер муж. Как-то у меня случилась двойная грыжа, ноги отнялись. Пролежала так 10 дней. Подруга позвонила в собес, и мне дали соцработника. Элементарно не могу вытереть пыль на верхних полках. Саржан помыла балкон недавно, абажуры все протёрла. Помогает мне платить за услуги сотовой связи. Продукты я сама покупаю. Мяса много не набираю. Мне супчика, бывает, на неделю хватает.
Гречку про запас
Сложно пришлось соцработникам в самый пик карантина. Движение автобусов ограничили. Как добираться, когда все опекаемые живут в разных частях города?
– Ходили пешком, где не успевали, – рассказывает Саржан. – Бабушки же не останутся без продуктов. Пенсионеры просили закупать больше лекарств. Пожилые боялись выходить на улицу, самоизолировались. Я стояла в аптечных очередях со всеми больными, также и в поликлиниках. Люди не поймут, если скажешь: «Я – соцработник, мне можно без очереди». Некоторые девчата жаловались, что их загружают громадными списками с перечнем продуктов. Старики панически боялись, что все магазины на карантине закроют.
Саржан – 32 года, она самый молодой соцработник в центре, получает меньше 70.000 тенге. Диканбаева раньше работала в садике. Потом ушла в декрет, переехала в другой район.
– Я узнала, что требуются сотрудники в центр соцпомощи, – говорит наша собеседница. – С детьми общий язык находила, и с пожилыми нет трудностей. Сама неконфликтная и ни с кем не ругаюсь. Помогать – это хорошая работа.
Соцработники всегда на связи с опекаемыми. Одна бабушка звонила Саржан круглосуточно. Ей было 95 лет, и она забывала, что разговаривала с ней буквально несколько минут назад. Готовить еду социальным работникам строго запрещается. Но бабушки часто просят почистить, порезать овощи. И девчата из центра соцпомощи не отказывают.
Кто защитит
«У нас нет правовой защиты», – называют главную проблему сотрудники центра соцпомощи. Некуда жаловаться, если оскорбят или в чём-то обвинят.
– У одной пенсионерки на балконе сломалась какая-то ручка, и она обвинила в этом нашего соцработника, – рассказывает заведующая отделением социальной помощи на дому Набира КУРМАШЕВА. – Как докажешь? Пришлось всем коллективом собрать деньги на ремонт. Было такое, что бабушка винила соцработника в краже. Вызывали полицию. И нашли деньги в доме. Она сама их положила в другое место и забыла. Бывает и такое.
Социальным работникам часто приходится провожать своих подопечных в последний путь. В их обязанности входит помогать родственникам на похоронах.
– Были ли случаи, когда старики завещали соцработникам своё имущество? – поинтересовалась корреспондент «Эврики».
– У нас с этим строго, – отвечают сотрудники центра соцпомощи. – Таких случаев не было. Наши опекаемые одинокие, но у каждого где-то далеко есть родня.
Елена РЫШКИНА,
gazetaevrika@gmail.com
Фото автора
