Ваши проблемы!
17 декабря 2014 года. №50
Покупательница подала в суд на магазин за то, что её не пустили туда с коляской. 300.000 тенге морального вреда требует за это обиженная мамаша с «Мира обуви».
8 августа актюбинка Ольга ЗАТЕЕВА с 9–месячным сыном отправилась за покупками в магазин «Мир обуви», который находится недалеко от её дома. Ребёнок был в коляске.– Было 9 часов утра, в магазине, кроме продавцов, никого не было. Пройдя несколько шагов, я была остановлена работниками магазина, – рассказывает Ольга.
Они в грубой форме заявили девушке, что вход в магазин с коляской запрещён, и её нужно оставить на улице.
Девушка попыталась выяснить у работников магазина, как с маленьким ребёнком на руках она сможет выбирать и примерять обувь.
– Мне сказали, что ребёнка и личные вещи я могу взять на руки, а дальше – мои проблемы, – рассказывает Ольга.
Разговор с ней, по словам Ольги Затеевой, был на повышенных тонах, в грубой форме. При этом гарантий сохранности коляски, оставленной на улице, магазин не давал.
– У нас в стране, в конце концов, есть конституция, в 21–й статье которой сказано, что «каждому, кто законно находится на территории Республики Казахстан, принадлежит право свободного передвижения по её территории». При этом ребёнок в коляске не является исключением. А поскольку сам он передвигаться не может, то его обязаны пропускать везде вместе с коляской, – высказывает свои эмоции Ольга.
Уйдя из магазина ни с чем, покупательница не сдалась. Она написала обращение на сайт департамента по защите прав потребителей Актюбинской области.
Ей дали ответ, что магазин был не прав. Согласно 48 пункту «Правил внутренней торговли», утверждённых постановлением правительства РК, продавец, осуществляющий розничную торговлю, реализует товар каждому, кто обратится за покупкой товара, за исключением случаев, когда законодательными актами Республики Казахстан установлено ограничение по возрасту потребителя при продаже каких–либо товаров. Таким образом, говорится в ответе, «считаем, что правовых оснований для отказа в обслуживании потребителю с детской коляской у продавцов не имеется». Оскорблённой покупательнице в департаменте посоветовали обратиться в суд. Что она и сделала.
В суде представитель магазина, оправдываясь, сказал, что некоторые мамаши, которые заходят в их магазин с колясками, воруют у покупателей кошельки и прячут их в коляски. Именно это, по словам представителя магазина, было одной из причин запрета детских колясок в их магазине. Суд ещё продолжается, и каким будет решение, ещё неясно.
