До последнего клиента
13 мая 2020 года. №18
Во вторник, 12 мая в Актобе ЦОНы заработали для всех граждан. Чтобы оформить документы, люди выстраивались в длинные очереди с самого утра.
С самого утра возле ЦОНа на улице Тургенева стали собираться актюбинцы. Десятки человек столпились вдоль металлических ограждений, которыми сотрудники правоохранительных органов оцепили небольшую площадку у центрального входа. На асфальте – яркие квадраты, чтобы посетители ориентировались на них и соблюдали дистанцию. К одному из ограждений привязан служебный пёс, но он был больше занят тем, чтобы лапой смахнуть с себя намордник.
Сотрудники ЦОНа время от времени призывают людей не толпиться и отойти друг от друга на безопасное расстояние, но толку от этого мало. В длинных очередях посетители продолжили жаться друг к другу, пытаясь протиснуться вперёд.
– Срочные документы не делаем! – тем временем объявляет кто-то из специалистов в громкоговоритель, и несколько человек, поворчав, разворачиваются и всё-таки уходят. Но большинство остаётся ждать приёма.
Сотрудники ЦОНа время от времени призывают людей не толпиться и отойти друг от друга на безопасное расстояние, но толку от этого мало. В длинных очередях посетители продолжили жаться друг к другу, пытаясь протиснуться вперёд.
– Срочные документы не делаем! – тем временем объявляет кто-то из специалистов в громкоговоритель, и несколько человек, поворчав, разворачиваются и всё-таки уходят. Но большинство остаётся ждать приёма.
А вышло – как всегда
Вопросов у актюбинцев в первое утро работы ЦОНа хватало. Накануне в социальных сетях объявили: приём граждан будет осуществляться исключительно по предварительному бронированию электронной очереди. Сделать это можно либо на портале egov.kz, либо по номеру 1414. Не забронировал очередь – обслуживать тебя не будут.
Но на деле выяснилось, что забронировать очередь – та ещё задачка.
– Я пытался вчера дозвониться на номер 1414! – возмущается пенсионер Валентин Дмитриевич. – Но это дохлый номер! Не получается. Сколько ни звони, без толку. И что мне теперь делать?
В результате сотрудники ЦОНа вынесли ноутбук с доступом к порталу прямо на улицу и начали помогать с бронированием, но уже на следующий день. На вторник свободные места закончились, ещё не успев начаться. Технологии в очередной раз признали поражение, их заменили несколько живых очередей.
Вопреки графику
Услуги в ЦОНах доступны пока не все. Документы оформляются исключительно бумажные и исключительно в стандартные сроки, доплатить за срочность пока не получится. Те услуги, которые можно получить на Egov, по-прежнему нужно получать только там.
– Мы будем работать до последнего клиента, – рассказала пресс-секретарь ЦОНа Жанат АЛДАМЖАРОВА. – Пока такой наплыв людей, мы будем стараться максимально принять всех. Хотя и говорим, что график работы с 9.00 до 17.00, не будет такого, что мы в 5 часов закрылись и никого не принимаем.
Как объяснили в пресс-службе, в учреждении попытались соблюдать все санитарно-эпидемиологические требования. Сотрудники в масках, всюду санитайзеры, в залах – ограничительные ленты и отметки на полу, чтобы клиенты соблюдали дистанцию.
Но на деле избежать столпотворения всё равно не удалось, разве что ждать актюбинцам пришлось не в закрытом помещении, а на улице, под присмотром полиции.
Ксения ВИШЕНИНА
