Как сотовые компании следят за нашими смартфонами

Каждый казахстанец перед ними как на ладони, утверждает журналист Михаил КОЗАЧКОВ.


        В начале месяца у меня вышел текст о странных действиях операторов связи - как заметили пользователи соцсетей, им начали приходить рекламные объявления аккурат в тот момент, когда они хотели приобрести определённый товар. Например, стоило только зайти в приложение по покупке авиабилетов, как тут же падало СМС с предложением оформить поездку, но у другого продавца.
        Я, честно сказать, был удивлён - неужели компании, предоставляющие нам Интернет, следят за нашими смартфонами? Специалисты объяснили, что так оно и есть. Более того, на сайте у «Алтела» даже размещён перечень рекламных услуг, где прямо указано, что компания готова рассылать сообщения клиентам, в зависимости от их интересов, социальных связей и даже доходов! То есть получается, что операторы собирают вообще всю информацию, проходящую через наши мобильные устройства, не спрашивая нашего разрешения на сбор и обработку таких сведений.
        А сегодня прочитал расследование на ту же тему от коллег из BesMedia. Они пошли дальше - не только изучили жалобы казахстанцев на операторов связи, но и ещё и обратились за комментариями к специалистам сотовой связи, плюс получили консультацию у юристов.
        Ситуация выглядит даже хуже, чем я думал - оказывается, все казахстанские пользователи связи по умолчанию следят за смартфонами своих клиентов, а запретить им это можно с большим трудом. Один из героев материала пошёл в офис Tele2/Altel, где провел полтора часа в очереди к консультанту, но ему так и не смогли объяснить, где именно в договоре на оказание услуг указано, что клиент соглашается на сбор информации с его устройства.
        Позже абоненту дали бумагу, чтобы они официально оформил отказ от рекламных рассылок, но без гарантии - оператор будет рассматривать такое заявление не менее двух недель. При этом компании действительно где-то в документах указывают, что они могут использовать данные клиентов для рекламных рассылок.
BesMedia в связи с этим приводит комментарий юриста Жандоса НУРПЕИСОВА - он настаивает, что операторы связи обязаны уведомлять пользователей о сборе и обработке их данных в маркетинговых целях, чтобы каждый казахстанец имел возможность запретить эти действия.
        Получается, что мы, приобретая сим-карту, раздеваемся догола: сотовые компании видят вообще все наши действия, а мы с этим согласны по умолчанию.

        И я вижу два варианта развития событий.

        Первый - самый безболезненный: вопрос сбора информации пользователей обсудят в парламенте, когда он у нас появится, возможно, предложат немного скорректировать законы, после чего операторы связи начнут хотя бы спрашивать своих клиентов, можно ли им за нами следить.

        Второй - гораздо более неприятный. Казахстанцы начнут массово подавать в суды на операторов, требуя прекратить слежку, а также возместить моральный вред за эти действия. Думаю, это приведёт к повторению событий из гражданской авиации, где пассажиры, защищая свои права, добиваются возмещения ущерба через суды за опоздания и отмену рейсов. Суды в таких спорах охотно встают на сторону простых граждан.

        Наконец, есть и третий вариант - ситуацией могут заинтересоваться правоохранительные органы, например, генеральная прокуратура, если туда пойдут жалобы от казахстанцев. И тут результат предсказать трудно - возможно, всё это приведёт к глубоким проверкам и привлечению руководителей сотовых компаний к ответственности.
        В любом случае, с операторами связи что-то надо делать. Мы им платим деньги за услуги, причем тарифы постоянно растут, а они нас используют как площадку, зарабатывая ещё и на рекламе.
        Как-то это не очень справедливо.