В контакт-центре 111 получили помощь уже тысячи актюбинцев

За четыре месяца в эту службу «Правительства для граждан» поступило 9 тысяч обращений, при этом почти 500 звонков были связаны с насилием и жестокостью в отношении детей.
С помощью специальной службы 111 и неравнодушных граждан в нашем городе удалось разрешить ряд сложных ситуаций. Так, оказали помощь девочке-инвалиду, которая была затравлена одноклассниками, вызволили человека из рабства и при поддержке акимата восстановили жилье малоимущей семьи после пожара.
Асылгул Айдарова, PR-менеджер филиала госкорпорации "Правительство для граждан" по Актюбинской области:
- Служба 111 по защите семьи, женщин, прав детей находится в ведении «Правительства для граждан» с 16 октября 2023 года. По номеру 111 можно звонить круглосуточно, анонимность и защита личных данных гарантирована. Контакт-центр работает на постоянной связи с полицией, регистрирует все звонки и отслеживает ситуацию с каждой семьёй до разрешения кризиса.
Чаще всего услугами службы 111 пользуются женщины от 30 до 44 лет - их звонки составляют 60% от общего количества. Самая распространенная проблема - бытовое насилие. Психологи и юристы контакт-центра поддерживают связь со всеми, кто обратился, и периодически проводят обходы в целях поддержать безопасность обиженных и затравленных.

Количество показов: 575
Дата создания: 16.03.2024 01:06:45