Семья Баймухановых-Алгазиных в разгар зимы покинули стены родного дома.  Вынудило их, как утверждают пострадавшие, это сделать одно из коммунальных предприятий города. В село Кызылжар супружеская пара перебралась год назад. Отстроили двухэтажный коттедж, укомплектовали его по последнему слову техники. Решив не экономить на оборудовании, установили современный газовый  котёл «Протерм». Экономичный в использовании аппарат уступает конкурентам лишь в одном: нет электричества - нет тепла. Длительное отключение оборудования чревато последствиями - что и случилось в эту субботу.

В 2 часа дня в посёлке отключили свет, Алуа Баймухановой в это время была на работе, в коттедже были только дети (супруг лежит в больнице). Когда женщина приехала домой, вода в трубах замёрзла, они лопнули. В помещении резко похолодало. Алуа позвонила в ТОО «Электросетьстрой», приехавшие рабочие ничего сделать не смогли, а  свет дали только вчера. Оборудование Баймухановы-Алгазины купили в кредит за  700.000 тг.

Двоих детей временно приютили соседи. Сама пострадавшая обивает пороги различных инстанций: от коммунального предприятия до акимата города: женщина просит чиновников помочь в первую очередь с поиском временного пристанища.