Выбить деньги по закону
Нас вынуждают уйти в подполье
Принятый закон «О коллекторской деятельности» собрал вокруг себя много вопросов и замечаний. Многие коллекторские компании считают закон «сырым» и недостаточно доработанным. Суть нововведения заключается в том, что теперь все организации, обладающие признаками коллекторской деятельности, обязаны регистрироваться в органах юстиции, а компании, проигнорировавшие данный пункт закона, будут принудительно ликвидированы.
Не одного из коллекторов сразу смутили такие изменения. Многие задались вопросом: «Почему закон коснулся не всех коллекторских агентств?».
– Новый закон затронул лишь те организации, которые занимаются взысканием долгов по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита, – говорит директор Актюбинского филиала ТОО «Коллектор Партнерс» Алпысбай АЛИМАЕВ. – А как же тогда быть организациям, занимающимся взысканием иного вида задолженности, не имеющей отношения к банкам? Эти организации буду лишены права называться «коллекторскими агентствами» вовсе. Более того, законом предусмотрено, что коллекторами могут быть только юридические лица, индивидуальные предприниматели отстранены от этого бизнеса. Также коллекторов обязуют заключать договор с кредитным бюро и постоянно предоставлять информацию Нацбанку.
Однако некоторые конторы по взысканию долгов возмущены этим пунктом. Ведь заключить договор с кредитным бюро оказалось сложным действием для простых агентств. Некоторые коллекторы уверены, что, создавая неблагоприятные условия компаниям, занимающимся взысканием долгов, которые не касаются банковских займов, они просто вынуждают их искать лазейки в законе вместо того, чтобы прозрачно вести свою деятельность, или вовсе уйти в подполье, где им никто не сможет помешать.
Закон на стороне должников
Пока коллекторы решают, как им продолжать свою деятельность в таких условиях, возникает резонный вопрос, и не один: «Насколько коллекторская деятельность противоречила закону раньше, если теперь их деятельность решили ограничить?», «Почему внимание и интерес к «выбивателям долгов» выросло только сейчас?» и «Чьи интересы будет защищать закон: должников или кредиторов?».
– Закон направлен на защиту прав заёмщиков, – ответила заместитель директора актюбинского филиала РГКУ «Национальный банк» Нагима УМЕРБЕКОВА. – Теперь мы будем рассматривать обращения граждан и юридических лиц в отношении деятельности коллекторских агентств на применяемые ими методы взыскания. По состоянию на 16 июня в актюбинском филиале учётную регистрацию коллекторские агентства не проходили. Поэтому точное их количество неизвестно. В Актобе действуют лишь региональные представители алматинских и астанинских фирм.
Если до принятия закона ведомствам не было даже известно количество таких организаций, о каком контроле может идти речь? Коллекторы заставляли должников возвращать деньги так, как им хотелось. Можно представить какие «законные» методы они могли использовать.
Как отмечают законопослушные «выбивалы», все знают про существование «чёрных» коллекторов, которые иногда могут использовать свои методы, не подвластные ни закону, ни человеческой совести.
В народе бытует мнение, что организаторы таких коллекторских фирм в прошлом – бандиты из 90-х. У кого-то сложилось мнение из стереотипов, что выбивать долги не могут честные люди, другим же «посчастливилось» убедиться в этом лично.
Коллекторы – законные бандиты?
– У знакомых взяла в долг 500.000 тенге на лечение, по расписке обязалась выплачивать им с каждой зарплаты по 100.000 тенге без всяких процентов (по дружбе), – говорит должник Марина. – Но зарплату урезали и стали выдавать с задержкой. Денег еле-еле хватало на продукты и комуслуги. С долгом я, конечно затянула. Когда уже закончился срок по расписке, мне начали звонить какие-то люди и настаивать, что я обязана выплатить в ближайшее время деньги, но уже с процентами. Пыталась дозвониться к своим знакомым, но они не брали трубку. Потом написали sms-сообщение, что теперь со мной будут работать эти люди, и лучше мне поскорее вернуть им деньги. На протяжении месяца мне постоянно названивали: могли ночью, когда все спят, или ко мне на работу (теперь все знают про мои долги, и начальник грозился уволить, если подобные звонки повторятся). Я взяла кредит в банке и вернула деньги своим знакомым. Но до сих пор страшно, что они могли бы со мной сделать...
Теперь недобросовестных коллекторов решили посадить под колпачок к Нацбанку, который будет наказывать их за неправомерные действия по отношению к должникам.
Ограничили время и количество звонков, а также число встреч коллекторов с должниками. Теперь уговаривать вернуть деньги агенты могут только до 21.00 вечера, и не более трёх раз в день в будние дни. Также любая встреча должна фиксироваться с помощью аудио- или видеозаписи.
Теперь коллекторам запрещено распространять сведения, порочащие честь и достоинство должника, запрещено совершать действия, ставящие под угрозу жизнь и здоровье должника, принимать от него деньги и оказывать давление путём насилия и угроз. Такой список запретов заставляет ужаснуться, что когда-то этих «запрещено» не было, и никто не контролировал деятельность коллекторов.
Должник в любом случае вернёт деньги
– Я работал в одной из первых коллекторских фирм, – говорит Алпысбай. – Потом уже перешёл в «Коллектор Партнерс». В отличие от банковских коллекторов, наша фирма помогает вернуть долги по простым распискам или договорам между фирмами. Помню, в те годы многие коллекторские фирмы просто перекупали должников у банков, которые не могли уже с ними справиться. Тогда каждый второй брал кредиты, и поэтому должников было гораздо больше. Банк просто не успевал с ними работать и передавал это уже специалистам.
Добросовестные коллекторы являются неким регулятором в системе возврата долгов. Они разъясняют ему его обязанности и права, предупреждают о возможных сложностях.
– Мы берёмся только за те дела, которые точно выиграем в суде, – говорит Алпысбай. – Рано или поздно должник будет вынужден вернуть деньги. Наша задача объяснить ему, что лучше это сделать до суда. Сначала мы ему звоним, находим возможность увидеться. Найти должника очень просто. Сейчас в этом помогают социальные сети, ну, или на крайний случай можно по прописке. После мы объясняем ему, что он должен выплатить долг уже через нас. Но наличные мы никогда не берём, всё должно быть прозрачно, на личный счёт кредитора. Встречаются очень злостные неплательщики, которых всё же приходится направлять в суд. Уже после решения суда ими будут заниматься судебные исполнители.
Алпысбай научил отличать «чёрного выбивалу» от «законопослушного коллектора». «Чёрные» – работают только за наличные и просят деньги заранее, после получения информации о должнике начинают ему названивать в любое время дня и ночи, угрожать. Законопослушные работают строго по договору, в котором прописаны все права и обязанности кредитора, должника и коллектора.
Теперь в Казахстане коллекторскую деятельность решили узаконить. Правда, делается это, как всегда, наперекосяк. В департаменте юстиции до сих пор не знают, что они должны будут регистрировать всех коллекторов, сами коллекторы не знают своих конкурентов в лицо, подпольных контор, которые даже не слышали о новом законе, больше, чем действующих в рамках закона. А должников всё больше.
evrika@evrika.kz