Скорая помощь по-турецки
Именно так отреагировали актюбинцы, впервые услышав новость о том, что станцию скорой помощи передали в руки турецких инвесторов. Логика простая: раз предприятием теперь владеют частники, то, соответственно, и бесплатного обслуживания больше не дождёшься. Придётся платить за вызовы и вообще заранее прикидывать, стоит ли обращаться за помощью или обходиться своими силами.
Чуть позже обеспокоенных горожан успокоили: платить скорой помощи будет только государство, отдельно за каждый из вызовов. Потенциальные пациенты могут спать спокойно, для них в финансовом плане ничего не изменится. Хотя нововведения всё-таки планируются, но, по словам специалистов, вполне себе приятные, и даже нужные.
«Мерседесы» быстрого реагирования
С некоторыми результатами деятельности турецких инвесторов актюбинцы могли ознакомиться уже в середине декабря прошлого года. Тогда ко дню Независимости городу презентовали новенькие реанимобили, оснащённые последними техническими новинками. Их уже можно встретить на городских улицах.
Фельдшеры демонстрировали журналистам и удобные салоны с системой климат-контроля, и современное оборудование, и несколько видов носилок. Рассказывали, что с такими машинами транспортировать больных станет намного удобнее и безопаснее. Например, как минимум, возможность регулировать температуру воздуха в салоне отдельно от температуры в кабине – весьма полезная опция, которой давно не хватало.
Машинами нововведения не ограничатся. Совсем скоро в городе заработает новый call-центр, рассчитанный на большее количество сотрудников. Это значит, что и реагировать на звонки операторы смогут куда быстрее, чем это происходит сейчас. По подсчётам сотрудников скорой, к ним обращаются иногда каждые 30 секунд. В условиях, когда работников всего трое, оперативно отреагировать на все жалобы очень непросто. В новом центре операторов будет 15.
Планы на год
К декабрю 2017 года планируется закончить и строительство нового здания для станции скорой помощи взамен уже существующего. Всем этим займутся всё те же турецкие инвесторы.
– На сегодняшний день в программу инвестиционной компании входит, во-первых, строительство основного корпуса в районе Батыс-2 на 75.000 вызовов в год, – объясняет главный врач станции скорой и неотложной медицинской помощи Тулеу САПАРОВ. – Также запланировано строительство трёх подстанций по городу. На сегодня уже одна треть головной станции построена. На подстанцию в «Нур Актобе», где растёт население, уже отведён земельный участок, акты подписаны. Ещё две подстанции расположатся в микрорайоне и в старой части города.
Кроме этого, в текущем году медики обзаведутся 16 новыми санитарными машинами в дополнение к реанимобилям. Их марка и технические подробности пока неизвестны, но пополнение в рядах техники врачи ждут уже в первом квартале. Проблем в использовании возникнуть не должно: частники из Турции также взяли на себя обучение персонала в специальных симуляционных центрах.
Кому платить-то?..
Самый главный вопрос, который интересует всех – это станут ли услуги, оказываемые врачами скорой медицинской помощи, платными.
– Инвесторы участвуют в тендере по оказанию медицинских услуг, – говорит Тулеу Сапаров. – Гарантированный объём бесплатных медицинских услуг останется. Население города Актобе будет получать помощь в его рамках. Ничего не изменится. Просто пришли инвесторы. В первую очередь их задача – улучшить качество работы. Скорая помощь – это учреждение, которое не подлежит приватизации, но инвесторы станут работать в рамках ГЧП. Договор подписан на 7 лет. В течение этого времени они будут оказывать инвестиционную помощь, обучать персонал и знакомить нас со своим зарубежным опытом. Такие же услуги они оказывали, например, в Эмиратах. Поэтому населению ничего не грозит.
Потеря времени
Единственное, о чём просят отдельно указать сотрудники станции скорой помощи, – это увеличившееся количество вызовов, которые в экстренном вмешательстве врачей не нуждаются. Человек с температурой 37,5 может справиться и сам, но на не приехавших или опоздавших медиков обязательно обидится.
– У нас есть несколько категорий, с которыми мы работаем. Огнестрельные ранения, травмы, ДТП, болезни систем кровообращения. В первую очередь мы должны оказать помощь им. А у нас почти 40% – это вызовы от людей, у которых нет показаний к скорой помощи. Мы их откладываем, потому что по приказу можем их обслужить в течение часа. В приоритете у нас инфаркты, инсульты, травмы, ДТП, роженицы и дети до года. А есть те, кому 25-27 лет, в поликлинику не ходят и звонят нам, потому что у них ангина. Мы едем к ним и теряем время.