В газете «Эврика» от 5 августа 2020 года была опубликована статья «Мама была в мешке и засыпана хлоркой...», вызвавшая широкий общественный резонанс. По поводу публикации управлением здравоохранения Актюбинской области проведено служебное расследование с участием руководителей названных в статье организаций.
Супруги Ольтян наблюдались в Клинике семейной медицины ЗКГМУ имени М.Оспанова, прошли обследование и получали амбулаторное лечение, согласно протоколам диагностики и лечения. У пациентов были взяты мазки для лабораторного исследования 16-го и 17 июня 2020 года, но, в связи с загруженностью лабораторий «Олимп», результаты были получены 22 июня, и пациенты были оповещены в тот же день.
Согласно требованиям действующих санитарных норм и правил, при выявлении инфекционного больного, в целях дальнейшего нераспространения вирусной инфекции, санитарная служба в очаге инфекции проводит эпидемиологическое расследование и заключительную дезинфекцию силами специальных приписанных групп.    
Из за прогрессирования заболевания пациенты были госпитализированы в провизорные стационары, где получали лечение. В связи с присоединением сердечной и дыхательной недостаточности и тяжёлым течением заболевания, несмотря на интенсивное лечение, врачам сохранить жизнь больным не удалось.
Согласно требованиям постановления главного государственного санитарного врача РК № 43 от 22 июня 2020 года в случае летального исхода в медицинской организации пациента с короновирусной инфекцией Covid-19  или подозрении на неё проводится патологоанатомическое вскрытие. В случае отрицательного результата на короновирус труп выдаётся для обычного захоронения, при положительном результате исследований на коронавирус – захоронение трупа проводится с соблюдением мер безопасности. Омовение тела проводится в прозектуре, после чего заворачивается в ткань, пропитанную дезинфицирующим раствором, с последующим обарачиванием в полиэтиленовый пленкой и перевозится в гробу. Все эти указанные мероприятия работниками областного бюро патанатомии соблюдены, тела были переданы родственникам для захоронения в сопровождении работников санитарной службы.

В отделении прозектуры областного бюро патоанатомии производят исследования аутопсиного и операционно биопсийного материалов.
Отмечу, что здание областного бюро - 1984 года постройки. В начале лета в ходе текущего ремонта в отделении установлена модульная холодильная камера и число мест для хранения увеличено до 26. В областном патолого-анатомическом бюро с начала пандемии вопросов с временным хранением тел умерших не возникало.
От себя лично выражаю детям Александры и Анастасии, семье Юлии свои искренние соболезнования по поводу кончины родителей. Терять маму и папу всегда тяжело, тем более в наше время, когда свирепствует малоизученная болезнь, уносящая человеческие жизни.
Я буквально недавно назначен на пост руководителя облздрава, но, тем, не менее от себя и своих коллег приношу вам сожаления и извинения относительно непрофессионального исполнения отдельными нашими сотрудниками своих должностных обязанностей. Мне действительно жаль. Мы детально расследуем произошедшее, дадим оценку действиям сотрудников и предпримем меры, чтобы ошибок с нашей стороны стало меньше.
С уважением,
Самат ДАНЬЯРОВ,
руководитель управления здравоохранения Актюбинской области